Business Hub ChatGPT : revendiquer sa fiche d'entreprise
Dimitri Dumont8 min de lecture
Depuis le 10 novembre 2026, ChatGPT a ses fiches d'entreprise, comme Google a les siennes. Avec Business Hub, le dirigeant revendique la fiche de son entreprise, corrige ses informations et voit combien de fois ChatGPT l'a montrée. Reste à savoir si votre entreprise y figure déjà, comment la revendiquer depuis la France et ce que cela change pour être recommandé.
Qu'est-ce que Business Hub de ChatGPT ?
Business Hub est l'espace de gestion des fiches d'entreprise dans ChatGPT, lancé en version bêta par OpenAI le 10 novembre 2026. On y accède depuis la barre latérale de ChatGPT ou à l'adresse chatgpt.com/business-hub, avec un compte ChatGPT. Il ne demande ni compte publicitaire ni abonnement Enterprise.
| Business Hub permet | Business Hub ne permet pas |
|---|---|
| Revendiquer la fiche de son entreprise | Acheter une place dans les réponses de ChatGPT |
| Modifier site, description, catégorie, logo, photo | Lire les questions posées par les utilisateurs |
| Voir les mentions, les clics et les sujets des 28 derniers jours | Créer un agent conversationnel, en dehors des boutiques en ligne et services en ligne américains |
| Donner l'accès à un collaborateur ou à une agence | Supprimer une fiche déjà publiée |
Votre entreprise a-t-elle déjà une fiche dans ChatGPT ?
Le 14 novembre 2026, nous avons cherché dans Business Hub notre propre entreprise et cinq clients dont nous avons fait le site. Aucune n'avait rien créé dans ChatGPT.
| Entreprise | Ce que montre Business Hub |
|---|---|
| Hexa web (Athies-sous-Laon) | Fiche avec adresse complète |
| Athies Bâtiment (Athies-sous-Laon) | Fiche avec adresse complète |
| BeeBox Laon (Laon) | Fiche avec adresse complète |
| AB Clés | Fiche avec l'adresse du site, sans adresse postale |
| Max Entretien Jardin | Fiche avec le nom seul |
| MR Cleaning | Aucune fiche |
Trois enseignements pour un dirigeant :
- La fiche peut exister sans vous. Aucune de ces entreprises n'a créé la sienne. Cherchez votre nom avant toute démarche.
- Elle peut être incomplète. Une fiche réduite au nom, sans adresse ni site, est la première à corriger.
- L'absence de fiche n'empêche pas d'être recommandé. MR Cleaning, entreprise de nettoyage extérieur dans l'Aisne, n'a pas de fiche, et ChatGPT l'a pourtant citée en premier sur les 5 questions que nous lui avons posées le 10 novembre 2026 (une réponse d'IA varie selon le lieu et le moment). Ses résultats sont publiés dans nos réalisations.
Pour une entreprise française, l'écran de revendication s'ouvre : nous l'avons vérifié sur notre propre fiche. En revanche, la page d'aide d'OpenAI réserve pour l'instant la création d'une fiche absente aux entreprises en ligne éligibles, et indique que les commerces locaux ne peuvent revendiquer qu'une fiche américaine existante. Le bouton « Créer » s'affiche quand même. Nous ne l'avons pas testé.
Revendiquer sa fiche ChatGPT : les étapes
- Connectez-vous à ChatGPT et ouvrez Business Hub dans la barre latérale.
- Tapez le nom de votre entreprise et sélectionnez la fiche qui correspond (vérifiez l'adresse, les homonymes sont nombreux).
- Lisez l'écran « Revendiquez le profil » et cliquez sur Get started.
- Confirmez le compte ChatGPT qui gérera la fiche.
- Choisissez une méthode de vérification (détail ci-dessous) et suivez les instructions.
- Attendez la réponse d'OpenAI, envoyée par e-mail. OpenAI examine la demande et ne donne pas de délai.
- Une fois la revendication acceptée, faites la vérification d'identité avec Persona pour débloquer les modifications et les statistiques.
En arrivant sur Business Hub, vous acceptez les conditions « Businesses in ChatGPT » d'OpenAI, indiquées en bas de page.
Les méthodes de vérification
| Méthode | Ce qu'il faut | À privilégier si |
|---|---|---|
| Téléphone professionnel | Recevoir un code par SMS ou appel automatique | Le numéro de la fiche est le vôtre |
| E-mail professionnel | Recevoir un code sur l'adresse associée à l'entreprise | Votre e-mail est à votre nom de domaine |
| Nom de domaine | Ajouter un enregistrement TXT dans la zone DNS du domaine | Vous ou votre prestataire gérez le domaine |
| Shopify | Connecter la boutique Shopify | Vous vendez en ligne avec Shopify |
La vérification par nom de domaine demande d'ajouter une ligne technique (un « enregistrement TXT ») dans les réglages du domaine, chez OVH, Gandi ou un autre registraire (la société où le domaine est enregistré). Si votre prestataire gère votre domaine, transmettez-lui la ligne affichée par ChatGPT telle quelle.
La vérification d'identité avec Persona
Persona est le service de vérification d'identité utilisé par OpenAI. Il peut demander une pièce d'identité officielle, des informations d'immatriculation de l'entreprise et une preuve que vous êtes autorisé à la représenter. Pour une entreprise française, préparez un justificatif d'immatriculation, comme un extrait Kbis ou un avis de situation Sirene.
Une fois la vérification Persona acceptée, la fiche affiche un badge bleu. Si l'entreprise a déjà été revendiquée par quelqu'un d'autre, le menu « ••• » de la fiche propose de contester la propriété.
Que remplir une fois la fiche validée ?
Les champs modifiables sont le site internet, la description, la catégorie d'activité, le logo, une photo de couverture et, pour la vente en ligne, les conditions de livraison et de retour. OpenAI relit chaque modification avant publication.
Trois règles pour une fiche utile :
- Une description factuelle qui nomme le métier, les prestations et la zone d'intervention, avec les mots de vos clients. « Nettoyage de toitures, façades et bardages dans l'Aisne et la Marne » renseigne mieux que « votre partenaire propreté ».
- Le lien vers le site, pas vers une page Facebook. Le site porte vos pages de services, vos réalisations et vos avis, que ChatGPT peut lire.
- Les mêmes informations partout : nom, adresse, téléphone et horaires identiques sur la fiche ChatGPT, la fiche Google et le site.
Une modification n'apparaît pas tout de suite dans les réponses, et ChatGPT puise aussi dans d'autres sources que la fiche.
Lire les statistiques de Business Hub
L'onglet Insights couvre les 28 derniers jours :
- Mentions : pour une entreprise locale, une mention compte chaque fois que ChatGPT affiche l'entreprise dans une réponse, même si l'utilisateur ne clique pas.
- Clics vers le site : le nombre de visites envoyées vers votre site.
- Sujets de découverte : les thèmes des réponses qui citent l'entreprise. Ce sont des regroupements, pas les questions des clients.
Un chiffre vide ne veut pas dire zéro. Les statistiques n'apparaissent qu'au-delà d'un seuil d'activité. Pour une petite entreprise locale, le tableau peut donc rester vide.
Chez Hexa web, chaque client reçoit le 1er du mois le nombre de visiteurs et de demandes de contact de son site. Les clics venus de ChatGPT complètent ce suivi.
Ce qui fait recommander une entreprise par ChatGPT
La page d'aide d'OpenAI le précise : revendiquer sa fiche ne garantit pas plus de visibilité, et la publicité n'influence pas les réponses de ChatGPT. Le cas MR Cleaning va dans ce sens : sans fiche, l'entreprise est citée en premier.
ChatGPT recommande une entreprise locale à partir de ce qu'il trouve sur elle : un site qui nomme le métier et la zone, une fiche Google complète, des avis, des mentions sur d'autres sites. Le détail est dans notre article sur comment être recommandé par ChatGPT et l'IA de Google. La fiche Business Hub ajoute deux choses : des informations exactes à la source, et une mesure.
FAQ
Business Hub de ChatGPT est-il payant ?
OpenAI n'annonce aucun tarif pour la fiche. Revendiquer son entreprise ne demande ni compte publicitaire ni abonnement Enterprise, seulement un compte ChatGPT. La publicité dans ChatGPT est un service séparé, qui n'influence pas les réponses.
Combien de temps prend la validation ?
OpenAI ne donne pas de délai. La revendication puis la vérification d'identité sont examinées par OpenAI, et la réponse arrive par e-mail. Une demande peut être annulée tant qu'elle est en cours d'examen.
Mon entreprise n'apparaît pas dans Business Hub, que faire ?
Vérifiez d'abord l'orthographe et les homonymes, puis cherchez avec le nom de la ville. Si la fiche n'existe pas, OpenAI réserve pour l'instant la création aux entreprises en ligne éligibles. Pour une entreprise locale française, mieux vaut soigner son site et sa fiche Google en attendant l'ouverture à d'autres pays.
Mon prestataire peut-il gérer la fiche à ma place ?
Oui, par un accès délégué, pas par vos identifiants. La personne qui a revendiqué la fiche peut ajouter des collaborateurs et donner l'accès à une agence, chacun avec son propre compte ChatGPT. Revendiquez la fiche avec votre compte, puis invitez votre prestataire.